Kargo ve Teslimat

Güncel :

*1 Eylül 2022 İtibariyle Kargo Sevk Sürelerimiz 1 İş Günü Olarak Güncellenmiştir.

Güncel duyurularımızı buradan takip edebilirsiniz 

 

Süper Hızlı logosu yer alan kampanyalı ürünler için, hafta içi saat 12:00'a kadar ödemesi bankacılık sistemi tarafından onaylanmış siparişler aynı gün kargoya sevkedilir.
Tüm siparişler en geç 1 iş günü içinde kargoya sevkedilir.
Hızlı teslimat için, siparişinizin sadece "Süper Hızlı" ürünlerinden oluşmasına dikkat edin.
Kampanya ürünleri stoklarla sınırlıdır; bu nedenle lütfen siparişinizdeki ürün adedinin stok sayısını geçmemesine özen gösterin.

 

"Süper Hızlı" ürünleri, ilgili kargo firmasına aynı gün teslim edilir.

Havale ile ödeme yaptığınız alışverişlerde, siparişinizin işleme alınabilmesi için öncelikle ödemenizin firmamıza ulaşmış olması gerekir.

Siparişiniz, havale işlemi onaylandıktan sonra faturası düzenlenerek kargoya verilir.
Siparişinizin adresinize teslim süresi, siparişinizdeki diğer ürünlerin kargoya verilme süresine ve teslimat adresinize göre değişkenlik gösterebilir.
Kargo firmaları hafta sonu ve resmî tatil günlerinde alım ve teslimat yapmadığı için, söz konusu günlerde verdiğiniz siparişler bir sonraki iş gününde kargoya teslim edilir.


Kargo ücreti
Satın aldığınız ürünün desisine göre fiyatlandırılır. Ücretsiz kargo için kampanyalarımızı takip edebilirsiniz.


Kapıda ödeme ücreti ve kuralları:
1- Kapıda ödeme hizmet bedeli 45 TL'dir.
Kapıda ödeme hizmet bedeli; kargo taşıma ücreti değildir, kargo firmasınca yapılan tahsilat hizmetinin bedelidir ve
kargo taşıma ücretinden bağımsız olarak hesaplanır.
Kapıda ödeme yöntemi tercih ettiğiniz takdirde toplam sipariş tutarınıza 45 TL eklenecektir.
2- Sadece 500 TL ile 2000 TL arası siparişleri kapıda nakit ödeme seçeneğiyle satın alabilirsiniz.
3- Firmamız, alıcıdan onay alamadığı durumlarda her kapıda ödeme siparişini göndermekle yükümlü değildir.
4- Kapıda ödeme siparişleri için kredi kartı ile ödeme kabul edilmemektedir, sadece nakit olarak kapıda ödeme yapabilirsiniz.
*Not: Kapıda ödeme seçenekli alışveriş için Destek Hattı üzerinden talep açabilirsiniz.


Siparişim bana ne zaman teslim edilir?
* Siparişiniz onaylandıktan sonra ürününüzün hazırlanması ve faturalandırma işlemlerinin yapılmasının ardından hızla kargo firmasına teslim edilir.
* Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat hızına göre değişkenlik gösterebilir.
Detaylı bilgiyi ilgili kargo firmasından alabilirsiniz.
* Siparişinizin teslimatını yapacak kargo firmasının bilgisine sırasıyla "Hesabım - Siparişlerim - Sipariş Takibi" sayfasından anlık olarak ulaşabilirsiniz. Ayrıca sipariş e-posta adresinize ve cep telefonunuza sms ile kargo takip bilgisi gelecektir.


Teslimat ve fatura adresimi değiştirmem mümkün mü?
* Siparişiniz "Siparişiniz alındı" durumundayken, üyeliğiniz ile giriş yaptıktan sonra sağ üst bölümde bulunan "Hesabım" menüsü içinden adres değişikliği yapabilirsiniz.

* Siparişinizdeki ürünlerin tamamı "Hesabım - Siparişlerim" menüsünde "Siparişiniz Alındı" durumunda görünüyorsa siparişinizi iptal edebilir, doğru adres ile yeniden sipariş oluşturabilirsiniz.
* Siparişinizin diğer aşamalarında fatura ve kargo bilgileriniz sisteme entegrasyon üzerinden otomatik olarak iletildiği için adres ve fatura bilgilerinde değişiklik yapılamamaktadır.


Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?
* Siparişler adresinize teslim edildiğinde kargo teslim fişini imzaladıktan sonra, kargo ambalajında sorun olmasa bile, kargo paketini açıp kontrol etmenizi öneririz.
* Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık varsa ya da ürünler hasar görmüşse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlattıktan sonra bizimle iletişime geçmelisiniz.

* Kurulumu yetkili servis tarafından yapılacak olan büyük ürün siparişlerinde kargo paketini yetkli servis açmalıdır.
* Yetkili servisin kurulumunun ardından sorun çıkarsa servis raporu hazırlatarak bize bildirmelisiniz. 
* Sorununuzu en kısa sürede çözeceğimizden emin olabilirsiniz. 
* Üyeliğinizle "Destek Hattı" sayfamızdan veya müşteri hizmetleri telefonlarımızdan bize ulaşabilirsiniz.


Kargo teslimat adresinde beni bulamazsa ne olur?
* Çalıştığımız kargo firmaları eğer teslimat adresinde kimseye ulaşamazsa kapıya bir pusula bırakır.
* Bu not pusulası üzerinde size teslimat yapan kargo şubesinin adres ve telefonları yer alır.
*  Kargo şubesi sipariş paketinizi 3 gün boyunca bekletir ve size ulaşamadığı takdirde siparişinizi geri gönderir.
* Adresinizde bulunmadığınız için kargonuzu teslim alamadığınızda, kargo şubenize pusuladaki bilgiler doğrultusunda ulaşabilir ve teslimatla ilgili ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.


Kargomu şubeden teslim alabilir miyim?
* Sipariş sahibinin güvenliğini sağlamak amacıyla kargo firmaları ile yapılan anlaşmalar gereğince kargo şubelerinden teslimat yapılmamaktadır.
* Ürünlerin teslimatı sipariş aşamasında belirttiğiniz adrese yapılır.
* Sipariş oluşturma aşamasında kargo şubesi teslimatı bilgisi verdiyseniz siparişiniz iptal edilebilir.


Aynı sipariş içindeki ürünlerin farklı adreslere teslim edilmesi mümkün mü?
* Aynı sipariş içinde yer alan ürünlerin hepsi, siparişinizi oluştururken belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. 
Farklı adrese gönderilmesini istediğinizi ürünler için ayrı bir sipariş oluşturmanız gerekir.

 

Siparişimi elden teslim alabilir miyim?
*Sipariş takibi ve muhasebe süreçlerimizin otomasyon sisteminde operasyonel aksaklıklara neden olduğu için elden teslimat ve iade kabulü süresiz olarak iptal edilmiştir.

 

Yurtdışından sipariş verebilir miyim?
* Yurtdışından sipariş ve yurtdışına gönderimiz bulunmamaktadır.

Yukarı

Alışveriş Sepetim

  Titizlikle kontrol ediyoruz, özenle paketliyoruz.